Política de Reembolso e Trocas da My Mimos Express
A My Mimos Express está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e satisfazer as necessidades dos nossos clientes. No entanto, entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar um reembolso ou troca. Esta política estabelece os termos e condições para reembolsos e trocas.
Reembolso
1. Direito ao Reembolso: O cliente tem o direito de solicitar um reembolso dentro de 7 (sete) dias a partir da data de entrega do produto.
2. Motivos para Reembolso: O reembolso será aceito nos seguintes casos:
- Produto não corresponde à descrição ou imagem;
- Produto está danificado ou com defeito;
- Produto não foi entregue no prazo estabelecido.
3. Procedimento para Reembolso: O cliente deve entrar em contato conosco por e-mail ([inserir e-mail]) ou telefone ([inserir telefone]) e fornecer a seguinte informação:
- Número do pedido;
- Motivo do reembolso;
- Fotos do produto, se necessário.
4. Prazo para Reembolso: O reembolso será processado dentro de 5 (cinco) dias úteis a partir da data de recebimento da solicitação.
5. Forma de Reembolso: O reembolso será realizado por meio de depósito bancário ou transferência eletrônica.
Troca
1. Direito à Troca: O cliente tem o direito de solicitar uma troca dentro de 7 (sete) dias a partir da data de entrega do produto.
2. Motivos para Troca: A troca será aceita nos seguintes casos:
- Produto não corresponde à descrição ou imagem;
- Produto está danificado ou com defeito;
- Tamanho ou cor incorreta.
3. Procedimento para Troca: O cliente deve entrar em contato conosco por e-mail ([inserir e-mail]) ou telefone ([inserir telefone]) e fornecer a seguinte informação:
- Número do pedido;
- Motivo da troca;
- Fotos do produto, se necessário.
4. Prazo para Troca: A troca será processada dentro de 5 (cinco) dias úteis a partir da data de recebimento da solicitação.
5. Forma de Troca: A troca será realizada por meio de envio de um novo produto.
Condições Gerais
1. Produtos Personalizados: Produtos personalizados não são elegíveis para reembolso ou troca.
2. Produtos Danificados: Produtos danificados durante o transporte não são elegíveis para reembolso ou troca, a menos que o dano seja causado por erro nosso.
3. Produtos Usados: Produtos usados não são elegíveis para reembolso ou troca.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de reembolso e trocas, por favor entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou telefone: 13-99138-6161
Aceitação
Ao realizar uma compra na My Mimos Express, você concorda com os termos e condições desta política de reembolso e trocas.
Data de atualização: 02/02/2025
Lembre-se de que é importante adaptar essa política de reembolso e trocas às suas necessidades específicas e às leis e regulamentos aplicáveis ao seu negócio. Além disso, é fundamental respeitar as leis de proteção ao consumidor, como o Código de Defesa do Consumidor no Brasil.
